Triết lý kinh doanh dài hơi: Muốn tồn tại phải đi theo con đường của Tôn giáo

Lẽ thường được đẩy đến cực độ chính là tôn giáo. Điều này đúng với Apple và cũng đúng với Huawei.

Có một bài đăng trên blog rất nổi tiếng được trích dẫn rộng rãi trên Weibo: “Mô hình kinh doanh vĩ đại nhất trên thế giới”. Trong bài viết này, blogger nói rằng mô hình kinh doanh lớn nhất thế giới không được tạo ra bởi Steve Jobs mà bởi Đức Phật. Các ngôi chùa Phật giáo giống như những chuỗi cửa hàng thành công nhất. Họ không bán sản phẩm, nhưng họ có số lượng du khách và các phật tử đông đảo. Các ngôi chùa Phật giáo nằm trong số những địa điểm du lịch được ghé thăm nhiều nhất trên thế giới. Họ có bản sắc, hệ thống quản lý và văn hóa trực quan. Họ không cần phải quảng cáo. Những du khách và các phật tử đến với họ theo từng đợt.

Có một bài viết ngắn khác có nội dung tương tự. Tiêu đề là “Đền thờ Phật giáo là những doanh nghiệp bất động sản vượt trội so với Apple”, bài báo cho rằng các ngôi chùa Phật giáo có một số lợi thế:

  1. Họ có một chủ đề rõ ràng và khác biệt và đại diện cho các giá trị phổ quát và quyền lực tinh thần.
  2. Họ có một số lượng lớn các tín hữu trung thành. Những người từ mọi tầng lớp xã hội – từ những người ăn xin đến tỷ phú và những người có niềm tin mạnh mẽ vào Phật giáo.
  3. Họ có mô hình tạo lợi nhuận độc đáo. Không có nguồn thu bắt buộc, nhưng họ có được đóng góp của những du khách tới đây.
  4. Họ có thể đáp ứng nhu cầu rất lớn với rất ít tài nguyên. Họ thường nằm ở vùng sâu vùng xa, nhưng vẫn có nhiều người theo dõi.
  5. Họ hoạt động trên toàn quốc và được hưởng hỗ trợ của Chính phủ.

Mặc dù những bài báo này có vẻ phù phiếm hoặc thậm chí là tục tĩu, cả hai đều dựa trên một số câu hỏi có thể chỉ ra chân lý: Tại sao tôn giáo lại có quyền lực vượt thời gian như vậy trong giao tiếp? Làm thế nào các tín ngưỡng tôn giáo như Kitô giáo, Hồi giáo và Phật giáo kéo dài hàng ngàn năm? Họ đã vượt qua ranh giới của các quốc gia và tầng lớp kinh tế xã hội như thế nào?

Câu trả lời cho những câu hỏi này là gì?

Như Plato đã lập luận, các hình thái là sự tồn tại thực chất nhất trên thế giới. Sự vĩ đại và bền bỉ của tôn giáo là một trong số đó vì họ đại diện cho một thế lực siêu nhiên tồn tại trong thế giới hình dạng siêu phàm. Tôn giáo trực tiếp hòa hợp với trái tim của chúng ta, biến đổi nhân loại và dẫn lối đạo đức và hành vi của chúng ta. Quan trọng hơn, theo cách khôn ngoan nhất có thể là họ trả lời những câu hỏi tối thượng mà chúng ta có được về con người: Tôi là ai? Tôi đến từ đâu? Tôi sẽ đi đâu?

Tôn giáo sau đó mở rộng đến các khái niệm cứu chuộc và cứu rỗi phổ quát. Nó cho mọi người hiểu được ý nghĩa của việc tồn tại và đem đến họ sự hỗ trợ tâm linh. Nói một cách ẩn dụ, tôn giáo chỉ ra nơi dòng sông chảy và đồng thời chuẩn bị chiếc thuyền để vượt sông.

Phật tử tin vào luật nghiệp chướng, với ý nghĩa trừng phạt và khích lệ mạnh mẽ: Nếu bạn cho điều tốt trong cuộc sống này, bạn sẽ được ban phước trong đời này và đời sau; nếu bạn là người khởi xướng điều ác, bạn sẽ bị trừng phạt trong đời này và đi vào địa ngục trong đời tiếp theo.

Có nhiều nghi lễ trong Phật giáo, như cầu nguyện, đọc kinh, đốt hương và thiền định. Một ngôi đền Phật giáo cũng được đặc trưng bởi các tòa nhà lớn và trang trọng và âm nhạc chậm, bình định. Đây là tất cả các phương tiện vật lý của tôn giáo biểu thị, chứng minh và truyền đạt các giá trị của họ.

Một ngày nào đó tôn giáo sẽ biến mất? Theo Đức Phật, mọi thứ trên thế giới có một cuộc sống và mọi cuộc sống cuối cùng sẽ kết thúc. Điều này cũng đúng với bất kỳ tôn giáo nào. Tuy nhiên, niềm tin tôn giáo lớn hơn bất kỳ tổ chức con người nào vì họ có thể thích nghi với những bất thường về thời gian và hoàn cảnh. Họ tìm thấy những cách thức mới đi vào trái tim của chúng ta thông qua sự phát triển riêng rẽ, trong khi vẫn duy trì các giá trị cốt lõi của mình.

Thật hiếm có tổ chức chính trị, Chính phủ hoặc doanh nghiệp nào có thể đạt được điều này. 

Steve Jobs được xem là thiên tài của giới kinh doanh vì với ông, nhu cầu của khách hàng là khởi nguồn và kết thúc của tất cả doanh nghiệp. Ông được sinh ra với một trái tim nhạy cảm. Ông biết rằng sự thật có thể được tìm thấy theo lẽ thường và lẽ thường này được đẩy lên đến cực độ là tôn giáo. Quá trình biến đổi người tiêu dùng thông thường thành người nghiện sản phẩm, và sau đó là những người theo dõi trung thành của thiết kế sản phẩm, không khác với câu chuyện về bản thân sự sáng tạo. Mọi người vẫn trung thành với Đức Chúa Trời không chỉ vì Đức Chúa Trời dựng nên họ, mà còn vì Đức Chúa Trời đã chăm sóc tốt cho họ.

Vậy, làm thế nào mà tôn giáo có thể kéo dài quá lâu, trong khi các doanh nghiệp chết yểu như vậy? Văn hóa của một công ty liệu có phải là một tôn giáo? Bạn cần phải động viên mọi nhân viên. Tiền thôi không đủ. Bạn cần phải đem đến cho họ một niềm tin và giá trị giúp truyền cảm hứng cho họ làm việc chăm chỉ. Bạn cần phải làm tương tự với khách hàng của mình. Chúng ta hãy so sánh nhân viên với các nhà sư trong một ngôi chùa, khách hàng là những tín đồ đến thờ phượng Đức Phật và tôn trọng đền thờ của họ. Nếu bạn muốn họ mua sản phẩm của mình, bạn cần phải chăm sóc nhu cầu của họ.

Trong thời đại của chúng ta, vốn và công nghệ được tôn sùng. Huawei là một ngoại lệ. Họ tôn thờ một vị thần, nhưng thần đó không phải là truyền thống Kitô giáo hay Phật giáo. Thần của Huawei là khách hàng: Hơn 700 nhà khai thác viễn thông và khoảng một phần ba dân số thế giới.



Huawei hiện đang sử dụng 170.000 người, hầu hết trong số họ là những lao động tri thức. Trước khi gia nhập Huawei, mỗi người là một cá nhân độc đáo và có một ước mơ khác nhau. Nhiều người là những người lãng mạn hoặc những người mơ ước lý tưởng. Tuy nhiên, sau khi vào công ty, họ thường xuyên thấm nhuần những giá trị cốt lõi của công ty. Đã trải qua nhiều buổi đào tạo khác nhau về các giá trị thúc đẩy công việc hàng ngày, hầu như mỗi người trong số họ đều có sự thay đổi: Mỗi tế bào trong sinh vật Huawei được đào tạo để hướng đến khách hàng. Mọi người, quy trình công việc, quy trình kinh doanh, hoạt động R&D, sản phẩm và văn hóa danh nghiệp tại Huawei đều hòa nhập vào cuộc sống và tiếp tục sống nhờ dịch vụ khách hàng, nếu không họ sẽ bị diệt vong. Tại Huawei, sự thật là nơi tưởng tượng, việc thực hiện quan trọng hơn sáng tạo, và hiệu suất có giá trị hơn quá trình. Không một người nào hay một điều gì có thể đi chệch khỏi sự tập trung của họ vào khách hàng.

Lẽ thường được đẩy đến cực độ chính là tôn giáo. Điều này đúng với Apple và cũng đúng với Huawei. 

Trong hơn hai thập kỷ, Huawei chưa bao giờ rời khỏi các giá trị cốt lõi của họ. Ngay cả sau khi Huawei trở thành một công ty tầm cỡ thế giới, Nhậm Chính Phi – CEO Huawei – vẫn cảnh giác. Ông từng nói những điều sau đây:

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng ta nên xác định vị trí các bài đăng ra lệnh của mình ở những nơi trong tầm nghe của tiếng súng. Chúng ta nên ủy quyền lập kế hoạch, lập ngân sách và quyền kế toán, cũng như quyền đưa ra quyết định bán hàng cho tiền tuyến và để những người có thể nghe thấy tiếng súng đưa ra quyết định. Các văn phòng đầu não có thể quyết định xem chúng ta nên tham gia vào một trận chiến, trong khi tiền tuyến quyết định làm thế nào để chiến đấu trong trận chiến. Các văn phòng đầu não nên làm theo hướng dẫn của tiền tuyến, không phải ngược lại. Trụ sở chính là trung tâm hỗ trợ, dịch vụ và giám sát, không phải là trung tâm chỉ huy.

Ai sẽ gọi cho pháo binh? Quyết định đó phải được thực hiện bởi những người có thể nghe thấy tiếng súng.

Chúng ta đã thiết lập “Tam Giác Sắt” trong phòng tài chính của chúng ta để xác định và nắm bắt cơ hội, di chuyển kế hoạch hoạt động ra ngoài hiện trường, triệu tập và tổ chức các lực lượng cần thiết để đạt được mục tiêu của mình. Tam giác sắt không phải là để kiểm tra và quyết đoán. Thay vào đó, đây là một đơn vị hoạt động chung của khách hàng, nơi các vai trò khác nhau được liên kết chặt chẽ và kết hợp hướng tới một mục tiêu chúng: đạp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp khách hàng thực hiện ước mơ của họ.